よくある質問

チョコレート商品についてはクール便(330円)での配送を推奨いたします。(特に6月～9月間)
クール便をご選択されなかったことについて、商品の損害について当社ではその責を負いかねます。

お届け先の地域によって異なります。

○北海道　1,300円(税込)
○北東北(青森/秋田/岩手)　1,210円(税込)
○南東北(宮城/山形)・関東・中部・北陸　1,100円(税込)
○関西・中国・四国　1,210円(税込)
○九州　1,300円(税込)
○沖縄　2,350円(税込)
一ヶ所にお届けする商品金額が10,800円(税込)以上の場合は全国一律送料無料となります。(通信販売のみ)
ご注文個数に関わらず、お届け先1軒ごとの送料となります。

指定いただくことが可能です。
ご注文時に「お届け日指定」、「お届け時間指定」をご選択ください。

またご希望時間帯は下記よりお選びいただけます。
午前中/14時～16時/16時～18時/18時～20時/19時～21時
※繁忙期または離島など一部地域ではご希望に添えない場合がございます。

申し訳ございません。弊社は、クロネコヤマト様でお届けをしております。

通常5日～7日でお届けいたします。
※一部地域によって日数を要する場合もございます。

代金引換・クレジットカード決済・AmazonPayのいずれかよりご選択いただくことが可能です。

下記よりご選択いただくことが可能です。
JCB、VISA、MasterCard、アメリカン・エクスプレス、ダイナース

包装されている商品が一部ございます。
詳細は各商品のページをご覧ください。
※包装の記載がない商品については包装することが出来かねます。

大変申し訳ございませんが、自動包装で行っておりますのでお受けすることができません。

無料でご用意してございますので、ご入用の方は商品ご注文時に手提げ袋「あり」をお選び下さい。

お手数をお掛けいたしますが、通信販売窓口までご連絡下さいませ。
尚、発送手配が済んでいる場合又はクレジットカードで決済が終了している場合は商品内容の変更・キャンセルをお受けできませんので、何卒ご了承ください。

商品に、商品案内のリーフレットを同封しておりますが、金額などは記載しておりませんのでご安心ください。

メールアドレスが変更になった場合はお手数ですが、お問い合わせページもしくはお電話にてご連絡をお願いいたします。

ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から、パスワードをリセットできます。

お手数ですが、お問い合わせページもしくはお電話にてご連絡をお願いいたします。

1回のご注文につき、一カ所のみお届け先の入力が可能でございます。
お手数をおかけしますが、お届け先ごとにご注文をお願いします。

大変申し訳ございませんが、現在のところそのようなご要望にお答えできませんので何卒ご了承下さい。

主な商品は製造から90日でございます。
商品によって異なりますので、商品ごとのページにてご確認ください。
明記のないものについてはお問い合わせください。

商品ごとのページに明記してございますのでご参考ください。
明記のないものについてはお問い合わせください。

のし紙をお付けできる商品が一部ございます。
詳細は各商品のページにてご確認ください。
※チョコレートボールMIXや単品商品にはお付けできません。

当サイトではではお客様の情報を厳重に管理しております。
ご登録いただきましたお名前、お電話番号、ご住所などの大切な情報を第三者に対して開示・提供することは一切ございませんので、安心してご利用ください。
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情報の暗号化を開始するメッセージが出る事がございますが、エラーではございませんので、安心して「OK」をクリックし、次のページへお進みください。
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引き落としの詳細につきましては、お客様とクレジット会社との支払い契約により異なります。
詳細はクレジット会社に直接ご連絡下さい。

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お客様の情報を第三者に漏洩することはございません。プライバシーポリシーに基づき厳正な管理の下で安全に保管します。
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※ SSL(Secure Socket Layer)とは
お客様の個人情報を送信する前に、ブラウザで情報を暗号化してから送信する仕組みで、現在最も標準的な暗号化技術です。
お客様によるブラウザの設定・操作などは必要ありません。

弊社より送信しているメールが届かない場合は下記の点を ご確認下さい。
1. 入力時のメールアドレスが間違っている場合がありますの で、下記ページにて登録内容をご確認下さい。お客様ページはこちら
2. お客様が使用しているメールプロバイダーにて迷惑メール 設定がされている場合、以下のケースが考えられます。
・弊社からのメールを受信できない。
・迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられいる。
回避方法として「info@bon-okawa.co.jp」 からのメールを迷惑メールの設定から外す事が必要です。詳細の設定につきましては、ご利用されている「プロバイダー」にお問い合わせ下さい。

ありがとうございます。大変お手数でございますが、お問い合わせページにてホームページのアドレスをご連絡下さい。